lulua.pl

Tak bohužel i já musím potvrdit výrazně zhoršenou úroveň sample service tohoto e-shopu při samotné přípravě objednávek. Už v objednávce před 2 roky se mi stalo, že mi místo jednoho placeného vzorku poslali úplně jiný. Tehdy jsem nad tím mávla rukou a řekla si, že to se stát může.

A jelikož jako ALZD nemají v objednávkovém formuláři nemají žádné pole, tentokrát jsem si napsala před odesláním objednávky požádala, které tři vzorky zdarma konkrétně bych ráda.

Na to zareagovali a ty i opravdu poslali. Jenže to by ty viálky, z nichž se bohužel vůně časem odpařuje i při dokonalém utažení, jak jsem zjistila už dříve ze vzorků z The Perfumed Court a Surrender to Chance, kteří používají stejný typ, museli pořádně zavřít.

To se nestalo, takže půlka obsahu vzorku Triton od Blackbird a celý Kiviskin od Piotr Czarnecki, na nějž jsem byla zvědavá asi nejvíc, vytekly a rozmočily tak názvy skoro na všech vzorcích, takže jsem musela použít lupu, abych i tak horkotěžko rozpoznala, který je vlastně který.

Vlastně to bylo poznat už na tom papírovém pytlíku, do něhož byly vzorky zabalené.

Poslala jsem jim reklamační e-mail rovnou s žádostí buď o zaslání nových nebo o refundaci příslušné částky na PayPal a jsem zvědavá na reakci. Každopádně si myslím, že toto už po předchozích příspěvcích v tomto vlákně není náhoda a objednávání vzorků z lulua je skutečně jen na vlastní riziko.

Pro pobavení přikládám foto...

wendulka Taková zásilka opravdu nepotěší, díky za varování.

wendulka To je nemilé, takáto zásielka by mi pokazila náladu, dúfam, že reklamáciu vybavia k tvojej spokojnosti a pošlú nové vzorky.

viálky, z nichž se bohužel vůně časem odpařuje i při dokonalém utažení,

​Mám stejnou zkušenost, proto od nich žádné další vzorky nechci.

wendulka

Nechápem, že ich nenapadne si nový typ vialiek pred zavedením vyskúšať.

slniecko 

Oni je používají už dlouho. Ale tohle je poprvé, kdy začali flákat i utažení.

Jako já když jsem si objednávala, tak jsem předem počítala s tím, že ty, co si budu chtít nechat, si přeliju.

No už mi odpověděli, omluvili se, že ty dva mi prý pošlou znovu, tak uvidím, zda nezůstane jen u slibu a pak to sem určitě napíšu. Zatím předčasně nejásám. Nic to totiž nemění na tom, že je to vopruz.

wendulka vieš čo, ale aj tak. )Ak si my tu v amatérskej komunite dokážeme preposielať vzorky tak, že vo väčšine prípadov to dopadne dobre, tak nechápem, že si to profíci, čo z toho žijú, poriadne nevychytajú. a to sa teda netýka len tej lulua, keď píšeš, že rovnaké používa teraz aj Perfumed Court a Surrender to Chance (už som od nich dávno nebrala, kedysi posielali v inom).

slniecko No to máš zase pravdu.

Tak hlásím, že lulua mi ty náhradní vzorky opravdu odeslala. Dnes dorazily, tentokrát už vpořádku a je milé, že poslali nejen ty dva, které dopadly nejhůř z hlediska ztráty objemu, ale všech mnou 7 placených vzorků. 

Takže s vyřešením mojí reklamace jsem nakonec spokojená.

wendulka Jupí! Gratulace:) Je příjemné slyšet, že jsou v oblíbeném e-shopu solidní

wendulka to je veľmi príjemná správa,  máš kopec materiálu na nové recenzie