vaše zkušenosti s tímto obchodem?
www.jedenklik.cz
Dobré ceny, široký sortiment, rýchle dodanie. Jediný nedostatok - chýba mi potvrdzovací mail a tiež info o stave objednávky.
První nákup bez problémů, ihned dodáno, skvělá cena, potvrzovací email i sms poslány vč. emailu o stavu objednávky a sms o odeslání objednávky, takže naprostá spokojenost
Tiež mám dobré skúsenosti, ak si pozriete kontaktné osoby, tak jedenklik a parfums je jedna firma.
Nemáte, prosím, někdo zkušenost z poslední doby s tímto eshopem? Chtěla bych objednat celkem drahou vůni (cca 3.700,-), tak bych se chtěla ujistit, že to bude bez problémů... Děkuji za každý názor :-)
Jak kdy, je to sázka do loterie. Od té doby, kdy jsem jim loni vůni vracela s dost dlouhou dobou domluvy a nezaplaceným pośtovným, už tam jen nahlížím:(
Moc díky :-)
MFK A la Rose tester 1893 Kč
http://www.jedenklik.cz/maison-francis-kurkdjian/maison-francis-kurkdjian-a-la-rose-tester-70-ml-parfemovana-voda/
Shrnutí mé zkušenosti:
- Objednala jsem parfém s vyobrazeným starým balením, přišlo nové.
- Nevadí, poslala jsem mailem info o odstoupení od smlouvy, zabalila balíček a poslala ho z pošty asi 1 km vzdálené od místa doručení, jelikož můj dotaz na osobní doručení úplně ignorovali.
- Reakce na e-mail o odstoupení bez udání důvodu - z jakého důvodu vracím a jak chci odstoupení vypořádat. Ne, to není reklamace, to jste pomíchali.
- Balíček dle sledování doručen, ticho. Na dotaz reakce od dvou pracovnic zákaznického servisu, že balíček na skladě neevidují a že podle sledování byl doručen na depo ČP. Ne, nikoli, to je doručovací depo, balíček byl dodán adresátovi, dokonce jsem to ověřila telefonicky na příslušném depu pošty a obchod o tom informovala.
- Ticho. Za 6 dní informace, že obdrželi můj balíček. Jsem ráda, že ho našli. Info, že o průběhu vyřízení mě budou informovat.
- Ticho. Dnes, o 7 dní podzději, přišly vrácené peníze. Rychlost ok, ale v mailu informace žádná a poštovné se taky nikdo vrátit neráčil. Uplatnění práv spotřebitele mě tedy stálo 188 Kč, nervy, jak může někdo neumět číst ve sledování zásilky, a rozhodnutí, že tu už nenakoupím.
andry ale teda při prostém odstoupení od smlouvy jdou náklady na dopravu za tebou... nebo se pletu?
RoSa ne, máš nárok na vrácení nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, a taky nákladů spojených s vrácením, pokud tě obchod o povinnosti nést tyto náklady neinformoval.
Takže po mé výzvě, ať vysvětlí, proč mi nevrátili náklady na poštovné a žádosti o vrácení teda seznali, že jejich chyba a že během 7 dnů vrací 89 (posta od nich ke mne).
Edit: po dalsim mailu vraci i zbyvajicich 99 (posta ode me zpet k nim). Jsem rada, ze jsme si to vysvetlili...
Nejnovější komentáře k vůním
Nejnovější články