COSí jarmark

Lama_z_Lana gratuluji, jsi dobra! Jak jsi to dokazala?

Lama_z_Lana Ty jo, to seš fakt dobrá! V tomhle demotivačním období!

Lama_z_Lana -7 kg? Gratuluju, jsi skvělá a určitě si zasloužíš odměnu, takže ty šaty jsou jasná volba .

Teď jsem něco kupovala u COS, a napočítalo mi to 9e za dopravu. Přitom tam stále mají Doprava zdarma

Jennyfor No, to jsem zvědavá, zda jim napíšeš, co ti odpovědí. Já se chystám psát o tom, že mi přišly šaty objednané až po halence, která stále nedrazila a prý je na cestě - od 22.2. Ještě jim dám den.

Korsičanka Možná se to ještě pohne, mám na cestě balíček také od 22. a teprve dnes v noci tam přibyly další údaje (že je stále na cestě ). Celý týden tam viselo jen to info z 22.

ISON Díky za útěchu, taky to tak mám, snad tedy...

Korsičanka No oni ten Free shipping mají na hlavní stránce, ale na informačních podstránkách mají těch 9€ .

Chci reagovat, ale ačkoliv mi to paypal potvrdil, ještě jsem nedostala potvrzení objednávky do emailu. Na to bych pak reagovala, co má ta doprava znamenat.

Jinak já měla šťastný los, něco jsem objednala už před 14 dny, dnes to konečně přišlo, v jiné barvě a jiná velikost, ale dobrý, jak barva, tak velikost, cena stejná, tak si to nechám.

To původní bych zřejmě vracela, jak to teď vidím

Jennyfor To máš kliku tedy 

Obecný dotaz: Na jaký email píšete, když si chcete s COSem dopisovat?

Potvrzení objednávky je z adresy noreply@cs.cosstores.com, což chápu, že tedy nemám na to odpovídat.

Ale žádný jiný email jsem tam nenašla, pořád mne to jen při použití Contact Us posílá na tu obecnou informační stránku a tam je také volba Contact Us a zase mne to hodí zpátky a pořád dokola.

Žádný email, kam psát reklamace, jsem nenašla

Jennyfor Hele, něco jsem našla: 

If you’d like help with your COS Online order, call us:
+44 344 249 20 79 (International call charges apply. Rates vary between providers.)
This is the quickest way to get the help you need.

Write to us via email: customerservice@cosstores.com

Alternatively, you can send us a message on Facebook Messenger.

Karoleena Díky moc.
Ten osobní telefonát vynechám, to by u mne nebyla nejlepší volba

zkusim email.

Jennyfor Dnes jsem dostala další nabídku nových věcí a v záhlaví stálo:všechny objednávky zdarma

Jennyfor Oni pak dost často v reakci na mail volají sami :)

fija jejda

tak to se aspoň pobavěj

Lama_z_Lana Chci je koupit dceři k narozeninám. A samozřejmě se těším, že si je zkusím :-). Sedm kilo je super, gratuluju.

Korsičanka tak už mám odpověď:

"Hello,

Thanks for getting in contact with us and I hope you are well.

I'm sorry about the confusion here. it sounds like the section of the website was referring to the free delivery when orders are over a certain amount. It's most likely you were under this threshold. Again we apologise for the confusion this has caused.

If there is anything else we can do please let us know

I would also really appreciate if you could take 5 minutes to complete the attached survey and give feedback on my service today.

Have a great day and stay safe.

Best wishes,

Ben

COS Customer Service"

_________________________________________________

Tak jestli to dobře chápu, omlouvá se za zmatek, ale to nic nemění na skutečnosti, že jsem byla pod limitem pro free delivery. No ok, ale kdybych věděla, že už se za dopravu platí, přihodím ještě něco, byla jsem pod tou stovkou o fous a mám vyhlídnuto víc věcí. Tak čert to vem, ale mají být ty podmínky jasné.

Přikládala jsem obrázek z odpoledne:

Jennyfor A nemůžeš mu tedy odepsat, že si radši ještě něco přikoupíš??? To už asi nejde, co?

Jennyfor stornovat a pak znovu objednat nejde?

Korsičanka Zarinya ále, kašlu na to. Zas jako tak strašná pálka ta doprava není, jen mi šlo o princip. A taky jsem chtěla vědět, co tedy teď platí.

Stornovat? To jsem ještě nikdy nezkusila. Mně tu částku okamžitě vezme Paypal. A ani nevím, do kdy můžu stornovat. Na tom potvrzovacím emailu je:

Please note that now your order has been placed, we can't make any changes to it.

Tak to beru, že když to odklepnu, že platím, tak už nic nenadělám.

Jen doufám, že je zdarma aspoň return